Pisa Menos Colecionáveis Pisa Menos Colecionáveis - Política De Envio

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Política De Envio

Os produtos adquiridos através do site são enviados nas modalidades PAC, SEDEX e BICICLETA.
 
PAC e SEDEX são os envios via Correios, por meio do qual atendemos todo Brasil.

 

Para Recife, além do envio via Correios, temos também entrega via Bicicleta.

 

 

O cliente escolhe qual forma de envio prefere quando estiver finalizando a compra no site. Se escolher a opção via Correios, os produtos adquiridos serão postados na agência no prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro/ PagHiper. É importante salientar que pagamentos via boleto não são reconhecidos imediatamente pela instituição financeira e podem demorar até 72h para terem pagamento aprovado. O prazo para recebimento do produto (que é exibido na hora da escolha do frete antes de finalizar o pedido)  começará a contar apenas após o recebimento da confirmação de pagamento pelo Pagseguro/ PagHiper e após a postagem do produto. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega via Correios.

 

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA CANCELAMENTO DE PEDIDOS POR ATRASO

 

Caso o pedido passe do prazo de entrega e o cliente deseje cancelá-lo, é necessário que o cliente acompanhe o rastreio da encomenda e RECUSE o pacote quando ele sair para entrega ao destinatário. Quando o produto retornar e for recebido na sede da Pisa Menos Colecionáveis, realizaremos o estorno total da compra para o cliente.


O rastreamento da encomenda deve ser feito no site dos Correios com o código de rastreio, que está inserido na aba do pedido em nosso site.


ATENÇÃO: Quando um pedido via Correios atrasa, nós abrimos um protocolo de reclamação e precisamos aguardar o retorno dos Correios, que pode variar de 5 a 30 dias úteis após a abertura da reclamação. É necessário que o cliente aguarde. Informaremos sempre que o pedido de reclamação tiver alguma atualização por parte dos Correios. O processo de cancelamento/ estorno de compra entregue com atraso só poderá iniciado após o pacote sair pra entrega e ser recusado pelo cliente.

 

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DESTINATÁRIO AUSENTE NA HORA DA ENTREGA/ ENDEREÇO INVÁLIDO

 

Se o produto sair para entrega e ninguém estiver disponível para recebê-lo no endereço indicado na hora da compra ou o endereço cadastrado for inexistente, ele retornará para a sede da Pisa Menos Colecionáveis e o pedido será cancelado. 

O valor referente ao produto será estornado, porém não haverá devolução do valor referente ao envio. O estorno do valor se dará através de depósito bancário em conta fornecida pelo consumidor.
 
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na sede da Pisa Menos Colecionáveis.
 
Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, é necessário informar por e-mail os dados de uma conta ativa para ressarcimento do valor.

 

IMPORTANTE! Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.

 

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA ENDEREÇO DE ENTREGA ERRADO

 

O preenchimento das informações de endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. A Pisa Menos Colecionáveis é responsável apenas por imprimir a etiqueta de envio.

 

O processo é automatizado, sendo assim é importante que o cliente preste atenção nas informações cadastradas antes de finalizar a compra. 

 

Caso o produto seja enviado para um endereço errado e seja recebido por alguém, a Pisa Menos Colecionáveis não fará devolução do valor, visto que é um erro de responsabilidade do cliente. 

 

Mas, caso o produto seja enviado para um endereço errado e tenha seu recebimento recusado e devolvido pelo morador, os valores referentes aos produtos serão ressarcidos ao cliente, conforme as diretrizes expostas no tópico anterior (RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DESTINATÁRIO AUSENTE NA HORA DA ENTREGA).

 

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA ENCOMENDA NÃO RETIRADA NA AGÊNCIA

 

Alguns endereços não contam com entregas de encomendas do Correios. Nesses casos, o Correios direciona a encomenda para a agência mais próxima do endereço de entrega solicitado. Em alguns casos, por alguma adversidade o correios pode não conseguir entregar no endereço solicitado pelo cliente e encaminhar o produto para retirada na agência.

Cabe ao cliente acompanhar o código de rastreio para saber quando a sua encomenda estiver disponível para retirada na Agência, pois é através do rastreio que é informado o endereço da agência que a encomenda foi encaminhada. 

 

Se a encomenda não for retirada na agência (consultar prazo de retirada diretamente com o Correios), ela será devolvida para a sede da Pisa Menos colecionáveis e a compra será cancelada.

 

Nessa situação, o valor referente ao produto será estornado, porém não haverá devolução do valor referente ao envio, visto que a Pisa Menos Colecionáveis enviou o produto corretamente mas o mesmo não foi retirada pelo cliente na agência. O estorno do valor se dará através de depósito bancário em conta fornecida pelo consumidor.
 
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na sede da Pisa Menos Colecionáveis.
 
Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, é necessário informar por e-mail os dados de uma conta ativa para ressarcimento do valor.

 

IMPORTANTE! Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.